广州警方又端掉一个保健品诈骗团伙！骗子为何

• 这个外表看似普通的独栋两层建筑内，一层是药店，二层是公司，当警方将公司60余名嫌疑人控制时，他们刚开始一天的工作。

  记者注意到，每名员工的工作台上都摆放着五六部手机和几本客户资料档案，电脑桌面还停留在与客户聊天的界面上。

  原来，每一名客服人员都同时操作着5到6个昵称相同的微信号，他们按照既定的剧本给不同客户“看病问诊”、推销产品。

  打开客服人员桌面上的客户资料档案，里面清晰地记录着客户的姓名、年龄、地区和身体状况。记者注意到，客户来自全国各地，年龄在20至50岁不等，他们大多都是通过微信咨询男性健康问题。

  据客服人员介绍，他们假冒中医，在微信上接收客户的健康咨询。“无论客户说了什么症状，我们都是按照固定的话术内容推销同一套产品。”该客服人员称，客户通过微信转账交订金，客服线上下单线下发货。

  “每一次销售完后，我们会在一周后回访客户，问他们是否有效果。”一名客服人员说，若没有效果，他们会设法让客户相信是因为药量不够，从而继续推销产品。

  记者现场看到，公司内形成了一套完整的流水作业模式。60多名员工分为两个客服部，每个客服部下有三个小组，公司门口不仅有指纹打卡机，还贴着各类奖惩制度。在组员的电脑里，还存储着药品推荐海报、小视频和假冒医师资格证等道具。

  “知名”老中医门店看病推销药品

  除了线上问诊，该团伙也会通过线下“老中医”问诊方式推销产品。

  位于一楼的御某堂药店内，一名吴姓的“老中医”负责中医全科看诊。据介绍，吴某并没有医生职业资格证，仅有一张“师承证”，自2018年4月进入公司后，负责中医全科看诊、推介公司药品，同时还负责对客服出售产品是否适合病人的相关审核工作。

  这些药品包括医用冷敷贴“X肾灸”、喷剂“X久久喷剂”、保健品“X蛎多肽”等，单价数百元，但远未达到其吹捧的功效。

  记者在现场还看到公司每月的薪水表，所有客服人员收入过万，业绩好时能达两三万元，部门经理和组长月薪高达十多万元。

  去年12月24日晚，天河区公安分局的一百多名民警一夜无眠。次日清晨，6个秘密抓捕小组同时行动，兵分多路全力出击，在天河区珠吉辖内将这个诈骗公司窝点一网打尽，在番禺区南村坑头村捣毁2个仓库点。

  据统计，此次行动共抓获以曾某群（男，30岁，天河区人）为首的涉案人员77人，查扣作案用手机572部、涉案伪劣保健品26种702箱，缴获现金30万美元，止付冻结涉案资金1997余万元。

  目前，曾某群等75名嫌疑人已被依法刑事拘留。

  关心背后都是“圈套”

  记者现场看到，不少员工的电脑桌面上还停留在与客户聊天的界面上。他们都是按照既定的剧本给不同客户看病问诊、推销产品。

  据了解，客服上岗后，与客户使用微信、QQ聊天时，只需登录Y3系统，找到一款适合的“话术”，复制粘贴一键发送。

  以下就是记者在现场看到的“话术”：

  客户刚刚加客服微信时，该系统会说：

  “加了我是否存在健康问题？有就和我说说，出现健康问题，一定要敢于面对。男科问题不会自愈，越早调理，你就越自信。”

  ……

  针对客户在购买药品时嫌价格太高的犹豫情绪，该系统会说：

  “我还是放心不下你。我问你，你觉得爱情和婚姻值多少钱？跟这几千块相比，孰轻孰重？当你身体健康出现问题，要不要调理改善？不需要去问老婆、问爸妈、问朋友……你只需要问自己三个问题：你能依靠谁？你会拖累谁？谁会为你掏钱？”

  “你好好想一想，就算你今天不调理，拖下去，以后还是要调理。难道以后调理不用花钱吗？只会多花钱而且问题更严重罢了！因为其他调理的朋友都康复了，我真的不想让你成为一个例外，人生短短几十年，现在花最少的钱把身体调理好，有什么不值得呢？金山、银山，只有健康才是你的靠山，你觉得呢？”

  ……

  据犯罪嫌疑人供述，这些药品单价数百元，但远未达到其吹捧的功效，主要是给客户心理安慰。

  诈骗分子的“花式洗脑术”