接轨国际标准 精细医疗服务

• “你好，欢迎来到东大社区卫生服务中心就诊，请您和您的孩子贴上sticker（贴纸），以防孩子走丢……”5月22日上午，记者走进东大社区卫生服务中心看到咨询服务台的护士正在给带孩子的家长进行引导，并由导医对患者身份证信息进行登记。“孩子在中心走失，护士能通过标识登记信息快速联系家长，同时，对带孩子离开中心的家长进行核实。”中心主任周文雯介绍道。

  

  

  东大社区卫生服务中心

  中心自成立以来，致力于基层卫生健康服务，为使社区居民能在更安全的就医环境下享受优质的医疗保健服务，2016年，东大社区卫生服务中心全体上下齐心协力，成功通过了JCI国际认证。据了解，JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的精致水平，也是世界卫生组织认可的认证模式。JCI标准的理念是360度实现医疗服务“以病人为中心”建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进，规范医院管理，为患者提供周到、优质的服务。东大社区卫生服务中心在经过美国专家团队为期5天的严苛评审后，以584项满分、17项半分的优异成绩通过了认证，成为全国唯一一家通过JCI认证门诊的社区卫生服务中心。

  

  中心共打造了7个精品门诊，其中，儿童保健及预防接种深受居民好评。儿童保健涵盖了各年龄阶段的健康体检、儿童营养性疾病、发育迟缓等问题的诊治，还有宝宝“气质测评”和口腔保健等特色检查。“这里的检查项目非常全面，就医体验也很好。”带孩子来做儿保的李女士说。中心的预防接种项目实现了全预约，家长在家可以通过网络查询接种门诊的疫苗库存数与预防接种信息，减少居民等待时间，大大提升居民的就医体验感。

  

  

  

  中心员工学习“七步洗手法”

  

  值得一提的是，中心占地4400多平米，共计4层楼，每一层楼的走廊公共区域都配备免洗手消毒液，定期更换，从未间断。“中心提倡的“七步洗手法”，特别是抵抗力普遍较弱的老人和小孩，更应该注意洗手消毒。”中心主任说，“我们希望从细节提高居民的健康意识，增强居民的自我防护意识。”

  不管是健康宣传展板与海报的设置，还是分类垃圾桶和高警性药品的管理，中心的细节管理都潜移默化地影响着医务人员、患者和家属的习惯。今年，中心还将切实加强优质服务精细化建设，进一步增强全员服务意识，有效提升服务质量，将日常工作的开展做牢做好做实，为居民提供全方位的医疗卫生服务。

  记者 胡晴琴 高昊焜